রিজিক মসলাঘর সবসময় চায় আপনার কেনাকাটা হোক সন্তোষজনক ও নির্ভরযোগ্য। তবুও কোনো কারণে আপনি পণ্য নিয়ে অসন্তুষ্ট হলে নিচের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতির আওতায় সমাধান পাবেন।
১. পণ্য গ্রহণের পরে রিটার্নের শর্তাবলী:
- আপনি যদি ভুল পণ্য বা ত্রুটিযুক্ত পণ্য পান, তাহলে পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদেরকে ফোন বা ইমেইলের মাধ্যমে জানাতে হবে।
- পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত ও মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
- কেবলমাত্র ত্রুটিযুক্ত, নষ্ট বা ভুলভাবে পাঠানো পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য।
২. নিচের কারণে আমরা রিটার্ন গ্রহণ করব না:
- পণ্য ব্যবহারের পর
- খাদ্যপণ্য বা মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার সম্ভাবনা থাকলে
- কাস্টমার নিজের ভুলে ভুল পণ্য অর্ডার করলে
- “পছন্দ হয়নি” জাতীয় কারণে
৩. রিটার্ন প্রক্রিয়া:
- আমাদের কাস্টমার কেয়ার নম্বরে ফোন করুন বা ইমেইল করুন।
- আমরা আপনার অভিযোগ যাচাই করে কুরিয়ার রিটার্নের নির্দেশনা দেব।
- পণ্য রিটার্ন পাওয়ার পর ২-৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট নিশ্চিত করব।
৪. রিফান্ড নীতি:
- রিফান্ড কেবলমাত্র রিটার্ন প্রক্রিয়া সম্পন্ন ও যাচাই-বাছাইয়ের পরই প্রযোজ্য।
- পেমেন্ট মোড অনুসারে রিফান্ড প্রদান করা হবে (ব্যাংক/মোবাইল পেমেন্ট)।
- ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়, যদি না আমরা ভুল পণ্য পাঠিয়ে থাকি।
৫. যোগাযোগের জন্য:
যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য যোগাযোগ করুন –
📞 01602-526000
📧 info@riziqmoshlaghor.com
riziqmoshlaghor.com ব্যবহারের জন্য ধন্যবাদ! 💙
